Política de retorno e reembolso
Na Umay Fitness, sua satisfação é de extrema importância para nós.
Nossas equipes dedicadas de Controle de Qualidade e Garantia de Qualidade inspecionam seus itens antes do envio. A qualidade dos nossos produtos é garantida. No entanto, você precisa verificar seu pedido com cuidado e precisão antes de comprar. Consulte as informações nas páginas de detalhes do produto.
Podemos providenciar devoluções e reembolsos de forma rápida e fácil caso haja algum problema de qualidade com o item recebido. Estamos aqui para ajudar! Se tiver algum problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Umay Fitness oferece suporte para devoluções e reembolsos sem preocupações em até 30 dias após o recebimento da mercadoria.
Contate-nos:
E-mail: support@umayfitness.com
Cancelamento
Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido.
Se o pedido for cancelado dentro de 24 horas e o pacote não foi enviado, nenhuma taxa será cobrada.
Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.
Devoluções (se aplicável)
Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias corridos após a entrega do produto.
- Condições de devolução
* Para poder devolver, o item deve estar fechado, inativo e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original. incluindo todos os componentes.
- Taxas de envio
Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelas taxas de envio e taxas alfandegárias. A taxa específica dependerá da empresa de entrega expressa escolhida.
Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou não estiverem corretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.
Nenhuma taxa de reposição de estoque será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
Nossa política é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para poder devolver, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Devido ao tamanho e peso dos nossos produtos, a Umay Fitness não oferece reembolso por nenhuma taxa de envio ou entrega que você possa ter pago nos seguintes casos:
- Ordem acidental
- Melhor preço disponível
- Nenhuma razão dada
- Não é mais necessário ou desejado
- Não compatível ou não útil para a finalidade pretendida
- Encomendei estilo/tamanho/cor errados
- Danificado pelo cliente.
- Qualquer pedido de acessórios abaixo de US$ 50 (inclui produtos: tapetes de esteira, corrimão removível, plugue de alimentação, controle remoto, chave de segurança, etc.)
Processo de devolução
1. Se você comprou o produto no site oficial, entre em contato conosco em support@umayfitness.com.
2. Você deve apresentar o recibo ou comprovante de compra. Com base nos dados fornecidos, nossa equipe confirmará sua devolução.
3. Informações adicionais, como imagens da embalagem e do equipamento, são solicitadas como parte do procedimento de devolução.
4. Após o depósito receber a confirmação da inspeção de devolução, o reembolso será processado em até 72 horas.
5. Pode levar algum tempo para que o reembolso apareça na sua conta. O processamento dos reembolsos geralmente leva de 3 a 7 dias úteis.
Se você concluiu todas essas etapas e não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em support@umayfitness.com.
Reembolsos (se aplicável)
Depois de devolver o produto ao nosso armazém e nos fornecer as informações de envio, emitiremos um reembolso dentro de 3 a 7 dias úteis. Você será notificado por e-mail quando seu pedido for reembolsado. Se você não receber o reembolso após 7 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail support@umayfitness.com.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Depois disso, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para o reembolso aparecer no seu cartão de crédito.
Depois disso, entre em contato com seu banco. O processamento dos reembolsos geralmente leva de 3 a 7 dias úteis.
Se você concluiu todas essas etapas e não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em: support@umayfitness.com
