Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes

• Le délai de traitement correspond au temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et son expédition. Une fois votre commande confirmée, vos articles seront préparés pour l'expédition.
• La plupart des commandes sont traitées dans les 48 heures ouvrablesLes commandes passées le week-end peuvent prendre plus de temps.
• Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi aux heures d'ouverture habituelles. Pendant les jours fériés, nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais.

Frais d'expédition et délai de transit

Remarque : les commandes Umayfitness EU seront expédiées dans la plupart des pays européens et au Royaume-Uni. Pour celles situées aux États-Unis, veuillez visiter umayfitness.com

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (selon votre emplacement)

Informations d'expédition

• Nous expédions uniquement vers l'UE et le Royaume-Uni.
• Pour les résidents des États-Unis, veuillez visiter umayfitness.com
• P.O. Les livraisons par boîte ou APO/FPO/DPO et internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, notamment de colis manquants, de colis endommagés, de pertes dues à un retard ou d'autres pertes causées par des informations d'expédition erronées fournies par les clients.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

• Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (il sera actif dans les 10 jours suivant l'expédition). (48 heures). Attention : ce délai peut être plus long en cas d'événements ou de vacances.
• Les informations de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours pour mettre à jour pendant les événements ou les jours fériés.
• Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter support@umayfitness.com

Dégâts

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter Assistance Umay Fitness dans les 5 jours jours ouvrables à support@umayfitness.com.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, Cela inclut les colis manquants, les colis endommagés, les pertes dues au retard et autres pertes causées par le transporteur. Nous vous aiderons toutefois à contacter le transporteur responsable. Veuillez conserver l'emballage et les marchandises endommagées, car ils pourraient vous être nécessaires pour déposer une réclamation auprès du transporteur.

Retour et remboursement Politique

Nous prenons en charge les retours sans soucis pendant 30 jours. Si vous souhaitez un remboursement, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement pour retourner votre commande.

Assistance à l'expédition

Pour les demandes de retour et les instructions pour retourner des produits, veuillez contacter Assistance Umay Fitness à support@umayfitness.com.

Où puis-je vérifier les détails d'expédition de ma commande ?

• Vous pouvez visiter la page de votre compte : https://eu.umayfitness.com/account.
• Ou entrez votre numéro de suivi sur notre Suivez votre page de commande.
• Vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi une fois que votre article sera prêt à être expédié depuis notre entrepôt.