Politique de retour et de remboursement

Chez Umay Fitness, votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous.

Nos équipes dédiées au contrôle et à l'assurance qualité inspectent vos articles avant expédition. La qualité de nos produits est garantie. Cependant, il est important de vérifier votre commande avec soin et précision avant de l'acheter. Consultez les informations sur les pages de détails des produits.

Nous pouvons organiser les retours et les remboursements rapidement et facilement en cas de problème de qualité avec l'article que vous avez reçu. Nous sommes là pour vous aider ! En cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Umay Fitness prend en charge les retours et remboursements sans souci dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.

Contactez-nous:
E-mail: support@umayfitness.com

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit.

Si la commande est annulée dans les 24 heures et le paquet n'a pas été expédié, aucun frais ne sera facturé.

Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont 30 jours pour effectuer une demande de retour. jours calendaires après la livraison du produit.

• Conditions de retour

* Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert, non activé et dans l'état neuf où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. y compris tous les composants.

• Frais de livraison

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition et les droits de douane sont à sa charge. Le montant exact des frais dépend de la société de livraison choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

En raison de la taille et du poids de nos produits, Umay Fitness n'offre pas de remboursement pour les frais d'expédition ou de livraison que vous auriez pu payer dans les cas suivants :

• Commande accidentelle
• Meilleur prix disponible
• Aucune raison donnée
• Plus nécessaire ni désiré
• Non compatible ou non utile à l'usage prévu
• J'ai commandé le mauvais style/taille/couleur
• Endommagé par le client.
• Toute commande d'accessoires inférieure à 50 $ (comprend les produits : tapis de course, main courante amovible, prise d'alimentation, télécommande, clé de sécurité, etc.)

Processus de retour

1. Si vous avez acheté le produit sur le site officiel, veuillez nous contacter à support@umayfitness.com.
2. Vous devrez présenter un reçu ou une preuve d'achat. Notre équipe confirmera votre retour en fonction des informations fournies.
3. Des informations supplémentaires, telles que des images du colis et de l'équipement, sont demandées dans le cadre de la procédure de retour.
4. Une fois que l'entrepôt aura reçu la confirmation d'inspection de retour, le remboursement sera traité dans les 72 heures.
5. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte. Le traitement des remboursements prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@umayfitness.com.

Remboursements (le cas échéant)

Après avoir retourné le produit à notre entrepôt Si vous nous avez fourni les informations de livraison, nous procéderons au remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail du remboursement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@umayfitness.com.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. L'affichage de votre remboursement sur votre carte peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Le traitement des remboursements prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@umayfitness.com