Política de devolución y reembolso
En Umay Fitness, su satisfacción es de suma importancia para nosotros.
Nuestros equipos de Control de Calidad y Aseguramiento de Calidad inspeccionan sus artículos antes del envío. La calidad de nuestros productos está garantizada. Sin embargo, le recomendamos revisar su pedido con atención y precisión antes de comprarlo. Consulte la información en las páginas de detalles del producto.
Podemos gestionar devoluciones y reembolsos de forma rápida y sencilla si hay algún problema de calidad con el artículo que has recibido. ¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes algún problema con tu pedido, siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
Umay Fitness Admite devoluciones y reembolsos sin preocupaciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.
Contáctenos:
Correo electrónico: support@umayfitness.com
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido.
Si se cancela el pedido dentro de 24 horas y el paquete no ha sido enviado, no se cobrarán tarifas.
No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 30 días. días naturales desde la entrega del producto.
- Condiciones de devolución
* Para poder devolver el artículo, este debe estar sin abrir, sin activar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Incluyendo todos los componentes.
- Gastos de envío
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío y los aranceles aduaneros. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Debido al tamaño y peso de nuestros productos, Umay Fitness no ofrece reembolso por ningún cargo de envío o entrega que haya pagado en los siguientes casos:
- Orden accidental
- Mejor precio disponible
- No se dio ninguna razón
- Ya no es necesario ni deseado
- No compatible o no útil para el propósito previsto
- Pedí un estilo/talla/color incorrecto
- Dañado por el cliente.
- Cualquier pedido de accesorios por menos de $50 (incluye productos: tapetes para cinta de correr, pasamanos desmontable, enchufe de alimentación, control remoto, llave de seguridad, etc.)
Proceso de devolución
1. Si compró el producto en el sitio web oficial, contáctenos en support@umayfitness.com.
2. Debe presentar un recibo o comprobante de compra. Con base en los datos proporcionados, nuestro equipo confirmará su devolución.
3. Se solicita información adicional, como imágenes del paquete y del equipo, como parte del procedimiento de devolución.
4. Una vez que el almacén reciba la confirmación de la inspección de devolución, el reembolso se procesará dentro de las 72 horas.
5. El reembolso puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. El procesamiento de los reembolsos suele tardar entre 3 y 7 días hábiles.
Si ha completado todos estos pasos y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en support@umayfitness.com.
Reembolsos (si corresponde)
Después de haber devuelto el producto a nuestro almacén Si nos proporciona la información de envío, emitiremos un reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se reembolse su pedido. Si no ha recibido el reembolso después de 7 días hábiles, contáctenos en support@umayfitness.com.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Después, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en aparecer en tu tarjeta.
Después de eso, contacta a tu banco. El procesamiento de los reembolsos suele tardar entre 3 y 7 días hábiles.
Si ha completado todos estos pasos y no ha recibido su reembolso, contáctenos a: support@umayfitness.com
