Return & Rückerstattungspolitik

Bei Umay Fitness ist Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung.

Unsere engagierten Teams für Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Die Qualität unserer Produkte ist garantiert. Sie sollten Ihre Bestellung jedoch vor dem Kauf sorgfältig und genau prüfen. Informationen finden Sie auf den Produktdetailseiten.

Sollten Sie ein Qualitätsproblem mit dem erhaltenen Artikel haben, können wir Rücksendungen und Rückerstattungen schnell und unkompliziert für Sie arrangieren. Wir helfen Ihnen gerne! Bei Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.

Umay Fitness unterstützt sorgenfreie Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Kontakt:
E-Mail: support@umayfitness.com

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wird.

Wenn die Bestellung storniert wird innerhalb von 24 Stunden und das Paket wurde nicht versendet, es werden keine Gebühren erhoben.

Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertage nach Lieferung des Produkts.

Rückgabebedingungen

* Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungeöffnet, unaktiviert und noch in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. inklusive aller Komponenten.

Versandkosten

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten und Zollgebühren tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Unsere Garantie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte bietet Umay Fitness in den folgenden Fällen keine Rückerstattung der von Ihnen möglicherweise gezahlten Versand- oder Lieferkosten an:

Versehentliche Reihenfolge
Besserer Preis verfügbar
Kein Grund angegeben
Nicht mehr benötigt oder gewünscht
Nicht kompatibel oder für den vorgesehenen Zweck nicht geeignet
Falschen Stil/Größe/Farbe bestellt
Vom Kunden beschädigt.
Jede Zubehörbestellung unter 50 $ (Beinhaltet Produkte: Laufbandmatten, abnehmbarer Handlauf, Netzstecker, Fernbedienung, Sicherheitsschlüssel usw.)

Rückgabeprozess

1. Wenn Sie das Produkt auf der offiziellen Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@umayfitness.com.
2. Sie müssen einen Kassenbon oder Kaufbeleg vorlegen. Anhand der angegebenen Daten bestätigt unser Team Ihre Rücksendung.
3. Im Rahmen des Rücksendevorgangs werden zusätzliche Informationen wie Paket- und Gerätebilder angefordert.
4. Nachdem das Lager die Bestätigung der Rücksendeprüfung erhalten hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
5. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 3-7 Werktage.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@umayfitness.com.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nachdem Sie das Produkt an unser Lager zurückgeschickt haben und uns die Versandinformationen mitgeteilt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3-7 Werktagen zurück. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde. Sollten Sie die Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@umayfitness.com.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 3–7 Werktage.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@umayfitness.com